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青年员工如何做好群众工作
发布日期:2021-11-10 浏览次数: 字号:[ ] 视力保护色:


 

习近平总书记指出,年轻干部要提高群众工作能力,要坚持从群众中来、到群众中去,真正成为群众的贴心人。

青年员工在处理群众问题时,往往会站得不高,看得不远,想得不深,有时候热心办错事。从某种程度而言,这不仅仅是经验问题,也是态度和方法的问题。

一方面,做群众工作要站准位子。作为国有企业员工,国有是性质,企业是本质。我们既要勇于担当,切实解决群众“急难愁盼”的问题,又要对于“闹、讹、诈、骗”等不良之风坚决依法依规打击。然而群众工作之所以困难,难就难在许多问题并不是非A即B,这就要求我们既要考虑个例,又要考虑整体;既要考虑当下,也要放眼将来,在恰当的时机选择激流勇进抑或是柳暗花明。这既考验青年员工的政治智慧,也考验着工作作风,到底是唯勤唯实,还是人浮于事,群众的眼睛是雪亮的。

另一方面,做群众工作要俯下身子。青年员工普遍接受过高等教育,又是在信息化浪潮中成长,在家中往往是万千宠爱于一身,真正和上一辈的群众打交道时,免不了有些自视甚高、急功近利,喜欢摆事实讲道理,以为什么问题都能解决。殊不知拉拉家常也是工作方法,“请坐喝茶”不失为一记妙招。前段时间,一位兴化老人带着女儿来寻求帮助,因老宅拆迁,拆迁办需要原单位开具证明。老人辗转周折,风尘仆仆,情绪颇为激动。信访接待人员先是粗茶一杯,请老人坐下,然后聊起了家中情况。谈及社会保障,老人坦言家中境况不佳,莫不是每个月退休金有3000余元,日子难以为继。见他情绪平缓,工作人员便与其讲解集团公司“只让群众跑一趟”的服务理念,积极联系相关部门沟通情况,并将地址联系人写在纸条上方便寻找。最后主动留下电话,叮嘱注意事项,老人满意离去。由此可以窥见“从群众中来,到群众中去”的深文大义。

最后,做群众工作宜早宜巧。不久前,一退役军人在等候公交车时,因站台玻璃破裂被划伤。相关单位在处置时,虽然第一时间到场,并带领当事人接种破伤风疫苗,然则未曾道歉亦未曾谈及赔偿。之后当事人至信访局投诉,最终在斡旋协调之下,支付误工费并签订字据,此事终了。如果当时能够及时报警处置,端正态度道歉,积极请示赔偿,我相信无论是出于退役军人的正气,还是事后展现出来的诚意,矛盾在萌芽阶段就会被消除。

群众路线是党的生命线和根本工作路线,作为国有企业青年员工,要牢记“国”字当头,“党”字为先,只有把人民群众利益放在心上,才能真切与群众面对面、心贴心,实打实地做好群众工作。



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